05 / 内容纠错
说明和实际对不上，告诉我们
段位说明里的晋级门槛、对照卡里的牌型计分或局时限制，只要你在对局里看到了不一样的结果，就可以把两边的说法一起指出来。
- 写清是哪一条：段位名称、台阶数，或者对照条目的名称。
- 附上依据：对局时间区间、客户端版本号，或者两张对不上的界面截图。
- 版本差异类问题平均在 24 小时内完成同步更新，帮助中心每月还会补充 6 至 10 条新问答。
05 / 联系与申诉
段位申诉和赛季奖励，都有人接住
从见习一路打到名人，每个台阶上碰到的麻烦都不一样。晋级没动静、赛季结束没见到徽章、同一个牌型在两版规则里说法对不上，或者你想和我们一起做内容——把情况写清楚，盛大棋牌会按类别分派到对应的人手上处理。
01 / 先看该找谁
四类事情，四条入口
对号入座，能少一轮来回确认。
A1
段位申诉
晋级对局打完了台阶没动、断线判定影响了结算、桌面端和手机上显示的段位不一样。
看要准备什么 →
A2
赛季奖励
赛季结束后徽章、称号或个人主页背景没有到手，或者拿到的档位与赛季结束时锁定的段位对不上。
看发放与回复节奏 →
A3
内容纠错
段位说明或棋牌与电玩的对照条目里出现了对不上的地方，而你手里有更准确的说法和依据。
看怎么提交 →
A4
合作沟通
做赛事解说、攻略合集或电玩内容站点，需要把段位与计分规则讲准，想和我们同步版本。
看合作入口 →
02 / 联系方式
邮箱、电话与通信地址
段位申诉与赛季奖励问题请优先走客服邮箱。
email@rank-shengda.com.cn
这是站点客服邮箱，段位申诉、赛季奖励发放疑问、对照条目纠错都从这里进，工作日 48 小时内回复。
TEL
15610428631
适合确认材料是否收到、跟进处理进度，请在工作日拨打。
ADDR
湖北省武汉市洪山区珞喻路152号
内容合作与纸质材料寄送使用该通信地址。
03 / 段位申诉
提交之前，把这四样备齐
四项都能对上，处理环节就不用再回信问一次。
01
段位截图
出问题前后的段位页面截图，要能看清徽章和当前所在的那一级台阶。桌面端可以连房间列表的段位分区一起截进去。
02
对局时间区间
受影响的几局大概发生在哪几天、哪个时段，精确到小时就够。落在赛季末冲段窗口里的对局请单独标出来。
03
设备类型
这一局是用桌面端还是移动端打的，顺手写上客户端版本号。两个设备上都登录过的话，两边的截图都发过来。
04
对应赛季
写清是第几个赛季，或者直接写赛季结束的日期。跨赛季的问题请把每个赛季的情况分开说明。
一封能一次说清的邮件，按这四步写
- 标题先写类别。段位申诉 / 赛季奖励 / 内容纠错 / 合作沟通，四选一放在最前面。
- 一段话讲清现象。在哪一步、什么时间、看到的结果是什么，不用铺陈背景。
- 把材料附上。截图、对局时间区间、设备类型与赛季，按顺序贴在正文下方或做成附件。
- 留下能收到回复的邮箱。需要电话沟通的，一并写上方便接听的时段。
-
STEP 1
邮件到达当天
按标题里的类别分给规则校对或赛季专题小组，你会收到一封确认已收到的回执。
-
STEP 2
一个工作日内核对
对照你给的赛季、设备与时间区间，调出对应的晋级记录和结算顺序逐项比对。
-
STEP 3
48 小时内给出结论
工作日 48 小时内回复处理结果。如果截图缺角或时间区间跨得太开，会在同一封邮件里说明还要补什么。
-
STEP 4
需要补充时继续跟进
补齐材料后回复原邮件即可，处理人保持不变，不必重新走一遍分类。赛季奖励的发放档位以赛季结束时锁定的段位为准。
06 / 合作沟通
需要同步规则的合作方
做赛程解说、攻略合集或电玩内容站点的团队，如果要让读到你内容的人把段位与计分规则看准，可以走同一个邮箱来对接。
- 目前已与 12 家电玩内容合作方保持版本同步。
- 每季度联合核对一次段位与计分规则，赛季版本变更会单独通知。
- 对接请说明使用场景，以及需要覆盖到哪几个段位区间。